Resources
Guida all’attivazione dei dati per l’e-commerce
Come unificare i dati dell'intera azienda e trasformare informazioni approfondite in azioniI dati sono l'oro dell'era moderna. Sono ciò che consente ai team di...
La terza edizione del report State of Commerce
Intelligenza artificiale. Produttività. Nuove priorità e soluzioni. Scopri dove stanno investendo i leader del settore del commercio.Il report include informazioni approfondite provenienti da 2.700...
Machen Sie Ihr Kontaktcenter bereit für das Zeitalter der KI
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen dabei, durch kanalübergreifende, vernetzte Gespräche den Umsatz zu steigern.Erfahren Sie, wie Sie Ihr Kontaktcenter von einer Kostenstelle in einen KI-gestützten...
Erfahren Sie, warum 79 % der Serviceprofis in KI investieren
Erhalten Sie im siebten „State of Service“-Bericht wichtige Einblicke von 6500 Kundenservice- und Field-Service-Mitarbeiter:innen zur Zukunft der Branche.Der Bericht behandelt u. a. folgende Themen:
KI-Agents definieren den...
Ihr Leitfaden für agentenbasierte Analysen
Autonome KI transformiert Business IntelligenceAgentenbasierte Analysen verändern datengesteuerte Arbeit grundlegend: Statt Analysen rein manuell erledigen zu müssen, können Menschen nun mit autonomen KI-Agenten zusammenarbeiten....
4 Best Practices zur Entwicklung Ihrer Datenstrategie
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Schaffung der Grundlagen für die geschäftliche Transformation durch DatenDie aktuellen bahnbrechenden Entwicklungen, die die generative künstliche Intelligenz (KI) ermöglicht hat, basieren...
Datenkultur-Leitfaden
Datenkultur ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Anwendung von KI.Dieser Leitfaden soll Führungskräften im operativen Geschäft und in IT-Abteilungen dabei helfen, durch Aufbau einer...
Découvrez pourquoi 79 % des professionnels du service client investissent dans l’IA
Explorez la septième édition du rapport Focus sur le service client pour obtenir des insights clés de 6 500 professionnels sur l'avenir du secteur.Obtenez...
Faites entrer votre centre de contact dans l’ère de l’IA.
Faites passer votre centre de contact d'un centre de coûts à un centre de revenus axé sur l'IA et privilégiant le digital en :
utilisant...
Agentforce : l’IA qui crée de la valeur.
Découvrez en vidéo les principes et fonctionnalités des agents IA :
Définissez le rôle et les garde-fous de vos agents ;
Augmentez les capacités d'un agent...
Reimagine customer support with the #1 AI CRM for service.
Learn how you can deflect 30% more cases in this guided tour of Service Cloud.Take a tour of Agentforce for Service and see how...
2025 Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center
See why Salesforce is named a Leader.In the Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center, Gartner® evaluated Salesforce and ten other service platforms....
See why 79% of service pros are investing in AI.
Read the Seventh State of Service report to get key insights from 6,500 service and field service professionals about where the industry is headed.Read...
Salesforce named as a Leader for SFA in the 2025 Gartner® Magic Quadrant™
We’re thrilled to be named a Leader in the 2025 Gartner® Magic Quadrant™ in Sales Force Automation (SFA) Platforms for the 19th year in...
Get the Playbook: 5 Ways to Scale Your Sales Team with Agents.
Closing a deal will always come down to the human touch. But AI sales agents can help you get there faster.Learn how sales agents...
Learn how leaner sales tech stacks lead to stronger AI.
It’s easy to add quick-hitting AI tools to your tech stack, but if you want to unlock the full potential of your AI, you...
5 unique success stories. One platform at the centre of them all.
Learn how leading companies use Agentforce Sales.Agentforce is the newest member of your sales team, and these companies are already seeing more wins in...
AI agents. Revenue strategies. Explore the latest trends in “State of Sales.”
Get the sales statistics, tips, and tactics you need to succeed moving forward.Explore sales insights from over 4,000 reps, including game-changing AI agent use...
Turn inactive users into lifelong subscribers.
Learn how with 50 email best practices.Inboxes are a crowded place nowadays. In this free guide and worksheet, build a stronger email strategy with...
Tenth Edition State of Marketing
See the latest trends in AI, data, and personalisation, based on insights from nearly 4,500 marketers worldwide. Learn how top brands are navigating the...
Revolutionize your marketing with an AI-powered strategy.
Learn how to use AI and Agentforce to drive growth and efficiency.AI and agents have changed the way marketers work. The "Marketing Use Cases...